OPĆI UVJETI

Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti online trgovine pripremljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZOZP), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZOZOP) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK).

Opći uvjeti koji reguliraju rad online trgovine, prava i obaveze korisnika i trgovine i reguliraju poslovni odnos između prodavatelja i kupca.

Predlažemo da prije podnošenja online narudžbe pažljivo pročitate uvjete navedene u nastavku. Korištenjem internetske stranice izražavate svoju suglasnost s ovim uvjetima. Tvrtka Medilip Adria d.o.o. zadržava pravo izmjene uvjeta na internetskoj stranici www.activeluxe.cosmetics.hr u bilo koje vrijeme. Sve promjene su obvezujuće za kupce, tako da prije naručivanja pogledajte trenutne uvjete poslovanja.

Sigurnost kupnje

Internetska strana www.activeluxe-cosmetics.hr je onlina trgovina kojom upravlja tvrtka Medilip Adria d.o.o., Drage Gervaisa 9, 51500 Krk, porezni broj: 12486432110, matični broj: 283534, koja je također pružatelj e-poslovanja (u nastavku Prodavatelj). Za informacije u vezi vaše narudžbe i isporuke možete nam slati e-mail na: kontakt@activeluxe-cosmetics.com Korisnik prihvaća uvjete i odredbe koji su na snazi u vrijeme podnošenja online narudžbe. Poslana narudžba za kupovinu stoga predstavlja sklapanje ugovora o prodaji. Ugovor o prodaji, odnosno narudžba o kupovini pohranjena je kod Prodavatelja i kupac je po primitku pisanog zahtjeva može dobiti u bilo kojem trenutku u roku od 5 godina nakon izvršenja narudžbe. Prodavatelj ima pravo da prije isporuke robe kontaktira kupca putem telefona ili e-maila kako bi potvrdio navedene kontaktne podatke. U slučaju da se na temelju posredovanih podataka ne može doći u kontakt s kupcem, Prodavatelj će smatrati dostavljenu narudžbu za kupnju kao nevažeću.

Reklamacije

Kupac može vratiti robu ako ne posjeduje karakteristike koje je prodavatelj izričito obećao, ako je prodavatelj poslao krivi proizvod, pogrešnu količinu ili ako proizvod na neki drugi način odstupa od narudžbe kupca. Kupac može vratiti proizvod u roku od 8 dana od kupnje i zahtijevati hitnu zamjenu za isti ispravan proizvod ili unutar zakonskih rokova i pod uvjetima za utvrđivanje reklamacije. Kupac može reklamiranu robu donijeti osobno ili poslati na adresu Prodavatelja i po unaprijed utvrđenom dogovoru s Prodavateljem vratiti poštom. Ako želite da proizvod bude vraćen na naš trošak, potrebno je dogovoriti se sa zaposlenicima tvrtke Medilp Adria d.o.o., koji će poslati na vašu adresu dostavu da preuzme proizvod. O reklamaciji nas možete obavijestiti direktno na kontakt@activeluxe-cosmetics.com kako bi predmet što prije bio riješen.

Obveza odgovornosti

Prodavatelj se na svoj najbolji način trudi osiguratu ažurnost i pravilnost podataka koji su objavljeni na njegovim stranicama. Unatoč tome moguća je promjena značajki pojedinih artikala, roka dostupnosti ili cijene promjene i to u roku koji ne dopušta da Prodavatelj uspije ispraviti podatke na internetskim stranicama. U tom će slučaju Prodavatelj kupca obavijestiti o promjenama te mu odstupanje od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Pravo odustajanja od kupnje, povrat robe

Za otkazivanje narudžbe vrijede opći uvjeti i važeće zakonske odredbe o povratu robe. Za povrat robe primjenjuju se odredbe članka 43c Zakona o zaštiti potrošača, u kojem se navodi: “Za ugovore sklopljene na daljinu potrošač ima pravo u roku od 15 dana obavijestiti u pisanom obliku tvrtku da odustaje od ugovora, bez potrebe da se navede razlog za odluku. Smatra se da je obavijest na vrijeme poslana ako je poštanska pošiljka predana u roku. Taj rok počinje teći od dana nakon isporuke robe. “Kupac ima pravo na povrat 15 dana nakon kupnje robe bez ikakve naknade. Međutim, kupac je dužan snositi troškove nastale u povratu robe. O namjeri za povrat robe, kupac mora pisano obavijestiti u roku od 15 dana od dana primitka robe, naime, poštom ili e-mailom na kontakt kontakt@activeluxe-cosmetics.com i robu vratiti u roku od 15 dana od dana slanja obavijesti o povratu. Povrat robe primljene u roku od 15 dana od dana primitka bez pismene obavijesti također se smatra odustajanjem od kupnje. Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Mora biti priložena kopija računa. Povrat nije moguć za proizvode kod kojih je originalna ambalaža ili oznaka sigurnosti uklonjena. Prodavatelj vraća cijelu kupovnu cijenu u roku od 15 dana od primitka vraćene robe. Adresa za povrat robe Prodavatelju je Medilip d.o.o., Prvomajska ulica 18a, 3000 Celje. Preporučujemo da koristite usluge dostavne službe koja omogućuje praćenje pošiljaka i osigurava ispravno pripremljene artikle za transport (pri tome možete koristite originalno pakiranje ili drugu odgovarajuću sigurnu ambalažu). Trošak dostave uvijek snosi pošiljatelj, osim ako nije drugačije dogovoreno unaprijed. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.

Kupac nema pravo raskinuti ugovor u sljedećim slučajevima:

• za ugovore koji se odnose na robu ili usluge čija vrijednost ovisi o kretanjima na financijskim tržištima na koje tvrtka nema nikakvog utjecaja,
• za ugovore čiji je predmet roba koja je proizvedena u skladu s preciznim uputama potrošača, koja je prilagođena njegovim specifičnim potrebama, koje po svojoj prirodi nisu primjerene za povrat,
• kod ugovora za isporuku robe, ako je kupac otvorio sigurnosnu naljepnicu.

Pravilnik o privatnosti

Osobni podaci naših korisnika predstavljaju jedno od područja kojem posvećujemo najveću brigu i pažnju. Vodimo računa da svi zahtjevi budu ispunjeni jer smo svjesni osjetljive prirode ovog područja. Upravitelj internetske trgovine Medilip Adria d.o.o. je u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka obavezan zaštititi osobne podatke svojih korisnika.

Za potrebe trgovine prikupljaju se sljedeći podaci korisnika: ime i prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona i druge informacije koje korisnici unose u obrasce na internetskoj stranici. Za točnost podataka unesenih od strane korisnika tvrtka Medilip Adria d.o.o. nije odgovorna. Administrator može koristiti podatke u anonimnom obliku za potrebe statističke analize. Upravitelj internetske trgovine neće ni u kojem slučaju podatke o korisnicima predati neovlaštenim osobama. Dostavnoj službi (npr. dostava DPD ili HP) će se povjeriti samo adrese korisnika za isporuku. Korisnici će biti kontaktirani putem komunikacijskih kanala, osim u slučaju ako se korisnici izričito budu tome protivili.

Iznimno objavljivanje osobnih podataka:

Podaci koje tvrtka obrađuje i prikuplja bit će objavljeni samo ako je takva obveza navedena u zakonu ili u dobroj vjeri da je to neophodno za postupak pred sudovima i drugim javnim tijelima i za zaštitu i realizaciju zakonskih interesa.

Zatražite brisanje svojih podataka

Ukoliko želite da iz naše mrežne baze izbrišemo vaše osobne podatke, to možete zatražiti tako da podnesete zahtjev za brisanje podataka na kontakt@activeluxe-cosmetics.com