Oštećenje proizvoda

Kupac je dužan pri preuzimanju proizvoda pažljivo pregledati pakiranje i njegov sadržaj. U slučaju oštećenja proizvoda kupac je dužan štetu odmah prijaviti dostavljaču. Kupac je dužan s poštanskim radnicima sastaviti službeni zapisnik, s posebnom pažnjom ispuniti rubriku o stanju ambalaže i proizvoda. Kupac će ustupiti oštećeni proizvod koji će, zajedno sa službenim zapisnikom o trošku tvrtke Medilip d.o.o. biti poslan na adresu pošiljatelja. Nakon primitka oštećenog proizvoda, mi ćemo u najkraćem mogućem roku poslati kupcu novi proizvod. U slučaju da kupac primijeti štetu nakon isporuke proizvoda, ali ne kasnije od 30 dana nakon dostave, oštećenje treba prijaviti na kontakt@active-luxecosmetics.com. Uvjet za prijavu oštećenja proizvoda u roku od 30 dana od dana dostave je pohranjena ambalaža, na osnovu koje se pravi zabilješka o tome gdje i kako je došlo do oštećenja. Također je poželjno da je šteta zabilježena kamerom i da se fotografije pošalju na adresu kontakt@active-luxecosmetics.com. Naknadne reklamacije oštećenja prijevoznici proizvoda uvažavaju samo iznimno i u njihovo ime naša tvrtka ih ne može riješiti.

Način i troškovi dostave

Ugovorni partner za dostavu pošiljki je DPD Hrvatska, koji većinu paketa dostavlja u roku 24 do 48 sati. Trošak dostave za Hrvatsku iznosi 3.99 eur. Za online narudžbe iznad 50 eur dostava je besplatna. Naručena roba bit će poslana na adresu koju ste naveli pri naručivanju. Dostava se vrši od ponedjeljka do petka u jutarnjim satima. Online trgovina nije ni u kojem slučaju odgovorna za prekoračeni rok isporuke. U slučaju da naručeni proizvod nije na zalihi, obavijestit ćemo vas i predložiti drugu ponudu ili vam naznačiti datum isporuke za proizvod koji ste naručili.

Mišljenje, prijedlozi

Vaši prijedlozi i komentari su dobrodošli. Možete nam pisati na e-mail: kontakt@active-luxecosmetics.com

Svakom mišljenju se vrlo radujemo, zbog čega vam se iskreno zahvaljujemo!