Oštećenje proizvoda

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proizvoda pažljivo pregleda ambalažu i njen sadržaj. U slučaju oštećenja na proizvodu, kupac je dužan da odmah prijavi štetu kuriru. Kupac je dužan da sa poštanskim radnicima sastaviti službeni izveštaj, i da sa posebnom pažnjom popuni rubriku o stanju ambalaže i proizvoda. Kupac će predati oštećeni proizvod koji će zajedno sa službenim zapisnikom o trošku firme Medilip d.o.o. biti poslat na adresu pošiljaoca. Po prijemu oštećenog proizvoda, kupcu ćemo poslati novi proizvod u najkraćem mogućem roku. U slučaju da kupac uoči oštećenje nakon isporuke proizvoda, a najkasnije u roku od 30 dana od isporuke, oštećenje treba da prijavi na podrska@activeluxe-cosmetics.com ili na broj telefona +381654569808 Uslov za prijavu oštećenja na proizvodu u roku od 30 dana od isporuke je sačuvana ambalaža, na osnovu koje se pravi beleška o tome gde je i kako nastalo oštećenje. Takođe je poželjno da se oštećenje snimi kamerom i da se fotografije pošalju na podrska@derma-luxecosmetics.com. Naknadne reklamacije štete prenosioci proizvoda prihvataju samo izuzetno i naša kompanija ih ne može rešavati u njihovo ime.

Način i troškovi dostave

Ugovorni partner za dostavu pošiljaka je BEX Srbija, koji većinu paketa isporučuje u roku od 24 do 48 sati. Cena dostave za Srbiju je oko 450RSD. Za onlajn porudžbine iznad 5500RSD dostava je besplatna. Naručena roba će biti poslata na adresu koju ste naveli prilikom poručivanja. Dostava je od ponedeljka do petka u jutarnjim satima. Veb-prodavnica ni na koji način ne snosi odgovornost za kašnjenje u roku isporuke. U slučaju da poručenog proizvoda nema na zalihama, obavestićemo vas i predložiti drugu ponudu ili naznačiti rok isporuke za proizvod koji ste naručili.

Mišljenje, predlozi

Vaši predlozi i komentari su dobrodošli. Možete nam pisati na adresu e-pošte: podrska@activeluxe-cosmetics.com

Radujemo se svakom mišljenju, na čemu vam se iskreno zahvaljujemo.