Oštećenje proizvoda

Kupac je dužan da kod preuzimanja proizvoda pažljivo pregleda ambalažu i njen sadržaj. U slučaju oštećenja na proizvodu, kupac je dužan odmah prijaviti štetu dostavljaču. Kupac je dužan sa poštanskim radnicima sastaviti službeni zapisnik, s posebnom pažnjom popuniti rubriku o stanju ambalaže i proizvoda. Kupac će predati oštećeni proizvod, koji će zajedno sa službenom evidencijom biti poslat na adresu pošiljaoca o trošku firme Medilip Adria B. d.o.o. Nakon prijema oštećenog proizvoda, kupcu ćemo poslati novi proizvod u najkraćem mogućem roku. U slučaju da kupac uoči oštećenje nakon isporuke proizvoda, a najkasnije u roku od 30 dana od isporuke, oštećenje treba prijaviti na upit@activeluxecosmetics.com. Uslov za prijavu oštećenja proizvoda u roku od 30 dana od dana isporuke je sačuvana ambalaža na osnovu koje se pravi zabilješka gdje je i kako došlo do oštećenja. Takođe je poželjno da se oštećenja snime kamerom i da se fotografije pošalju na adresu upit@active luxecosmetics.com. Naknadne reklamacije za štetu transportna služba uvažava samo iznimno i naša firma ih ne može riješiti u njihovo ime.

Način isporuke i troškovi

Ugovorni partner za dostavu paketa je

, koji većinu paketa isporučuje u roku od do sati. Cijena dostave za područje Bosne i Hercegovine iznosi 9 KM. Za online narudžbe iznad 90 KM dostava je besplatna. Naručena roba će biti poslata na adresu koju ste naveli kod naručivanja. Dostava se obavlja od ponedjeljka do petka u jutarnjim satima. Internet trgovina ni u kom slučaju nije odgovorna za kašnjenje u isporuci. U slučaju da naručenog proizvoda nema na zalihama, obavijestit ćemo vas i predložiti drugu ponudu ili naznačiti rok isporuke za proizvod koji ste naručili.

Mišljenje, prijedlozi

Vaši prijedlozi i komentari su dobrodošli. Možete nam pisati na e-mail: upit@activeluxecosmetics.com Radujemo se svakom komentaru i na tome vam iskreno zahvaljujemo!