OPĆI USLOVI

Uslovi poslovanja

Opći uslovi online kupovine izrađeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZOZP), Zakonom o zaštiti ličnih podataka (ZOZOP) i Zakonom o elektronskim komunikacijama (ZEK).

Opći uslovi koji uređuju rad internet trgovine, prava i obaveze korisnika i trgovine, kao i poslovni odnos između prodavca i kupca.

Predlažemo da pažljivo pročitate donje odredbe i uslove prije nego što naručite online. Korištenjem web stranice prihvaćate ove uslove. Tvrtka Medilip Adria B d.o.o. zadržava pravo izmjene uslova na web stranici www.activeluxe.cosmetics.com/ba/ u bilo kojem trenutku. Sve promjene su obavezujuće za kupce, zato prije naručivanja provjerite važeće uslove.

Sigurnost kupovine

Internetska stranica www.activeluxe-cosmetics.com/ba/ je internetska trgovina kojom upravlja

Reklamacije

Kupac može vratiti robu ako nema karakteristike koje je prodavac izričito obećao, ako je prodavac poslao pogrešan proizvod, pogrešnu količinu ili ako proizvod na neki drugi način odstupa od narudžbe kupca. Kupac može vratiti proizvod u roku od 8 dana od kupovine i zatražiti hitnu zamjenu za isti ispravan proizvod ili u zakonskim rokovima i pod uvjetima za rješavanje reklamacije. Reklamiranu robu kupac može donijeti lično ili je poslati na adresu Prodavca i vratiti poštom prema ako je tako unaprijed dogovorio sa Prodavcem. Ako želite da se proizvod vrati o našem trošku, potrebno je da se dogovorite sa zaposlenima kompanije Medilp Adria B d.o.o., koji će poslati dostavu na vašu adresu radi preuzimanja proizvoda. O reklamaciji nas možete obavijestiti direktno na upit@activeluxe-cosmetics.com da bismo problem riješili u što kraćem roku.

Obaveza odgovornosti

Prodavac se svim silama trudi osigurati ažurnost i ispravnost podataka objavljenih na njegovoj web stranici. Unatoč tome može doći do promjene karakteristika pojedinih artikala, perioda dostupnosti ili cijene i to u roku koji Prodavcu ne dozvoljava da ispravi podatke na web stranici. U tom slučaju Prodavac će obavijestiti kupca o promjenama i odstupanju od narudžbe ili zamjeni naručenog artikla.

Pravo na odustajanje od kupovine, povrat robe

Na otkazivanje narudžbe primjenjuju se opći uslovi i važeće zakonske odredbe o povratu robe. Na povrat robe se primjenjuju odredbe člana 43c Zakona o zaštiti potrošača, u kojem se navodi: “Za ugovore zaključene na daljinu potrošač ima pravo da u roku od 15 dana pisanim putem obavijesti kompaniju da odustaje od ugovora, bez potrebe da se navede razlog za odluku. Smatra se da je obavještenje poslato na vrijeme ako je poštanska pošiljka uručena u roku. Ovaj rok počinje teći od dana nakon isporuke robe. “Kupac ima pravo da vrati robu 15 dana nakon kupovine bez ikakve naknade. Međutim, kupac je dužan snositi troškove nastale vraćanjem robe. Kupac je dužan da u roku od 15 dana od dana prijema robe pisanim putem obavijesti o svojoj namjeri da robu vrati, i to poštom ili e-mailom na upit@activeluxe-cosmetics.com i da robu vrati u roku od 15 dana od dana slanja obavještenja o povratku. Povrat robe primljene u roku od 15 dana od dana prijema bez pisanog obavještenja takođe se smatra otkazom kupovine. Proizvodi moraju biti neupotrebljeni, neoštećeni i u originalnom pakovanju. Mora se priložiti kopija računa. Povrat nije moguć za proizvode sa kojih je uklonjena originalna ambalaža ili sigurnosna oznaka. Prodavac vraća cjelokupnu kupovnu cijenu u roku od 15 dana od prijema vraćene robe. Adresa za vraćanje robe Prodavcu je Medilip Adria B d.o.o.,Poljavnice 325, Novi Grad

. Preporučujemo da koristite usluge dostavne službe koja omogućava praćenje pošiljki i osigurava da su artikli pravilno pripremljeni za transport (možete koristiti originalno pakovanje ili drugu odgovarajuću sigurnu ambalažu). Troškove slanja uvijek snosi pošiljalac, osim ako nije drugačije dogovoreno unaprijed. Ne prihvatamo pošiljke sa otkupninom.

Kupac nema pravo na raskid ugovora u sljedećim slučajevima:

• za ugovore koji se odnose na robu ili usluge čija vrijednost zavisi od kretanja na finansijskim tržištima na koja kompanija nema uticaj,
• za ugovore čiji je predmet roba proizvedena u skladu sa preciznim uputama potrošača, prilagođena njegovim specifičnim potrebama, a koja po svojoj prirodi nije pogodna za povrat,
• kod ugovora o isporuci robe, ako je kupac otvorio sigurnosnu etiketu.

Politika privatnosti

Lični podaci naših korisnika jedno su od područja kojima posvećujemo najveću brigu i pažnju. Vodimo računa da svi zahtjevi budu ispunjeni jer smo svjesni osjetljive prirode ove oblasti. Upravitelj internet trgovine Medilip Adria B d.o.o. dužan je štititi lične podatke svojih korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.

Za potrebe trgovine prikupljaju se sljedeći podaci o korisnicima: ime i prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona i drugi podaci koje korisnici unose u obrasce na web stranici. Kompanija Medilip Adria B d.o.o. ne snosi odgovornost za tačnost podataka koje unese korisnik. Administrator može koristiti podatke u anonimnom obliku za potrebe statističke analize. Upravitelj internet trgovine ni pod kojim okolnostima neće predati korisničke podatke neovlaštenim osobama. Službi dostave će se dati samo korisnikova adresa za dostavu. Korisnici će biti kontaktirani putem komunikacijskih kanala, osim ako se korisnici izričito ne protive tome.

Vanredna objava ličnih podataka:

Podaci koje kompanija obrađuje i prikuplja objavljuju se samo ako je takva obaveza propisana zakonom ili se u dobroj vjeri smatra da je to neophodno za postupke pred sudovima i drugim javnim organima te za zaštitu i realizaciju pravnih interesa.

Zatražite brisanje svojih podataka

Ako želite da izbrišemo vaše lične podatke iz naše online baze podataka, to možete zatražiti podnošenjem zahtjeva za brisanje podataka na upit@activeluxe-cosmetics.com